JAKARTA – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. melalui Branch Office (BO) Jakarta Fatmawati menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya dalam proses pembayaran dana pensiun bagi para nasabah di wilayah Jakarta Selatan.
Peningkatan layanan ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan, kecepatan, dan kemudahan akses bagi para pensiunan yang merupakan salah satu segmen nasabah penting bagi BRI.
Aditya Andre Ramadhan, selaku Branch Office Head BRI BO Jakarta Fatmawati, menyatakan bahwa pelayanan prima untuk pensiunan adalah prioritas utama. Hal ini mengingat para pensiunan berhak mendapatkan kemudahan setelah mendedikasikan diri selama masa kerjanya.
“Kami di BRI BO Jakarta Fatmawati terus berupaya keras untuk memastikan bahwa setiap proses pembayaran pensiun berjalan lancar, cepat, dan tanpa hambatan. Kami memahami bahwa waktu dan kenyamanan adalah hal yang sangat berharga bagi para pensiunan,” ujar Aditya Andre Ramadhan, Kamis (2/10).
Fokus Peningkatan Layanan
Beberapa fokus utama peningkatan layanan yang dilakukan oleh BRI BO Jakarta Fatmawati meliputi:
Penyediaan Jalur Khusus (Priority Line): Untuk mengurangi waktu tunggu, BRI BO Fatmawati menyediakan loket dan jalur antrian khusus (priority line) bagi para pensiunan, terutama pada tanggal-tanggal sibuk pembayaran pensiun.
Edukasi dan Bantuan Digitalisasi: Memberikan pendampingan dan edukasi intensif kepada pensiunan untuk memanfaatkan fitur digital BRI, seperti layanan perbankan melalui aplikasi BRImo atau layanan otentikasi digital, sehingga pensiunan dapat melakukan verifikasi keberadaan (otentikasi) dan transaksi tanpa harus selalu datang ke kantor cabang.
SDM yang Ramah dan Siaga: Seluruh staf di BRI BO Fatmawati dilatih untuk memberikan pelayanan yang humanis, sabar, dan informatif, khususnya dalam melayani kebutuhan para nasabah pensiunan.
Aditya Andre Ramadhan menambahkan, dengan adanya peningkatan ini, BRI BO Fatmawati berharap dapat menjadi mitra perbankan terpercaya yang benar-benar memahami dan memenuhi kebutuhan spesifik para pensiunan.
“Layanan pembayaran pensiun bukan hanya sekadar proses transfer dana, tetapi juga merupakan wujud penghargaan kami kepada para senior. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi demi memberikan pengalaman perbankan yang terbaik,” tutupnya.
BRI BO Jakarta Fatmawati mengundang seluruh nasabah pensiunan untuk memanfaatkan fasilitas dan layanan yang telah ditingkatkan ini, serta tidak ragu untuk bertanya kepada petugas jika membutuhkan bantuan lebih lanjut.
Tentang Bank BRI:
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. adalah salah satu bank BUMN terbesar di Indonesia yang fokus pada layanan segmen Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dan telah memperluas jangkauan layanannya ke berbagai segmen, termasuk pensiunan, melalui jaringan kantor yang luas dan layanan digital yang komprehensif.
(Red)
